Livraison & Retours

Chaque montre est expédiée en Suisse par envoi entièrement assuré, avec remise contre signature.

1Livraison

Nous livrons exclusivement en Suisse.

Chaque montre est expédiée par envoi entièrement assuré, avec remise contre signature. Un retrait sur rendez-vous peut être proposé pour certaines commandes ; contactez-nous si vous souhaitez cette option.

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont des estimations. En cas de paiement par financement, l’expédition intervient après confirmation du versement par le partenaire de financement ; en cas de virement anticipé, après réception du paiement intégral.

Dès la remise du colis au transporteur, vous recevez un numéro de suivi. Si vous ne recevez pas votre envoi malgré la confirmation d’expédition, ou en l’absence de nouvelles du transporteur dans les 2 jours, informez-nous sans délai.

2À la réception de votre montre

Vérifiez votre commande immédiatement à la réception :

• Si l’emballage présente des dommages visibles, faites-le constater par le transporteur au moment de la remise.
• Tout dommage de transport ou défaut apparent doit nous être signalé par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la réception, photos à l’appui. Passé ce délai, le produit est réputé accepté.

3Politique de retour

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Nos ventes sont en principe fermes et définitives.

Un retour peut être accepté à titre exceptionnel, sur accord écrit préalable de Timelease, aux conditions suivantes :

• la montre n’a pas été portée et se trouve dans son état d’origine ;
• l’ensemble des accessoires, documents, maillons et emballages d’origine est complet ;
• les scellés ou protections éventuels sont intacts ;
• le retour s’effectue par envoi assuré, aux frais et aux risques du client.

4Cas particulier : révocation d’un contrat de crédit (LCC)

Si vous avez financé votre achat via l’un de nos partenaires (Yourasset et ses partenaires de financement), vous disposez d’un droit de révocation de 14 jours sur le contrat de crédit, conformément à la loi fédérale sur le crédit à la consommation (LCC), exerçable par écrit auprès du partenaire de financement.

Si vous révoquez valablement le contrat de crédit dans ce délai et que le montant financé nous a été versé directement, la vente est annulée : vous nous restituez la montre non portée, complète et dans son état d’origine, et les montants déjà versés vous sont remboursés après contrôle du produit.

Si le montant financé a été versé sur votre compte personnel, la révocation du crédit n’affecte pas la vente ; le prix d’achat reste dû par un autre moyen de paiement.

5Garantie et service après-vente

Montres neuves : la garantie internationale du fabricant s’applique, selon ses conditions et sa durée.

Montres d’occasion (pre-owned) : garantie de 12 mois à compter de la livraison sur les défauts de la chose (art. 210 al. 4 CO). L’état décrit sur la fiche produit (traces d’usure, révisions) fait partie des qualités convenues et ne constitue pas un défaut.

Sont exclus de la garantie : l’usure normale (bracelet, verre, lunette, traitement de surface), les dommages liés à une utilisation non conforme, à un choc, à une exposition à l’eau au-delà des spécifications, à un défaut d’entretien ou à une intervention par un tiers non autorisé.

En cas de défaut couvert, nous procédons, à notre choix, à la réparation, au remplacement ou à la réduction du prix.

6Comment procéder à un retour ou une demande de garantie

1. Contactez-nous à contact@timelease.ch en indiquant votre numéro de commande et le motif (retour, dommage de transport, défaut).
2. Attendez notre confirmation écrite avec les instructions d’envoi. N’expédiez jamais une montre sans autorisation préalable.
3. Emballez soigneusement la montre avec tous ses accessoires et documents, et expédiez-la par envoi assuré avec suivi.
4. Après réception et contrôle, nous vous confirmons la suite (remboursement, réparation, remplacement) dans les meilleurs délais. Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, ou en coordination avec le partenaire de financement le cas échéant.

Les présentes règles complètent nos Conditions Générales de Vente (art. 6, 8 et 9), qui font foi.